全民简历官方客服联系方式

全民简历为用户提供多渠道客服支持，确保高效解决用户问题。官方客服团队工作时间为工作日9:00-18:00（法定节假日除外），可通过以下方式联系：

客服邮箱：[email protected]
建议在邮件标题注明问题类型（如“模板下载故障”“会员服务咨询”），并附上账号或订单信息以便快速定位。

在线咨询入口：登录官网首页右下角悬浮图标，点击后跳转智能客服系统，输入“人工”可转接专属顾问。响应时长通常在5-15分钟内。

技术问题反馈与建议提交

针对AI简历生成系统、模板兼容性等专业技术问题，可通过以下方式直达开发团队：

技术支援专线：152-8888-8883（仅限移动端适配异常、数据同步失败等紧急情况）
通话时需提供设备型号、操作系统版本及错误代码截图。

产品建议通道：访问官网「帮助中心」底部的「意见反馈」板块，结构化提交功能优化建议。高价值提案将获得优先处理与会员时长奖励。

企业级服务与合作洽谈

面向高校就业指导中心、人力资源机构的批量采购或API接入需求，可通过商务渠道对接：

商务合作邮箱：[email protected]（主题注明“B端合作”）
需附机构营业执照扫描件及需求文档，专属客户经理将在48小时内提供定制化解决方案。

战略合作热线：021-88888888（上海总部）
适用于深度技术整合、品牌联合推广等重大合作项目，建议提前预约沟通时段。

实体办公地址与信函往来

全民简历母公司上海斧掌网络科技有限公司设立实体接待中心，处理纸质证明开具、法律文书送达等正式事务：

注册地址：上海市浦东新区张江科学城创新中路888号3号楼B座
邮政编码：201203
邮寄材料建议使用EMS或顺丰标快，信封注明「档案管理部收」并附回邮地址。

社交媒体与紧急响应

关注官方微信公众号「全民简历服务号」可获取即时通知与限时福利，私信功能支持7×12小时智能应答。重大系统故障期间，微博@全民简历官微将每小时更新运维进展。

数据安全专线：152-8888-8883（仅受理账号异常登录、信息泄露举报）
通话需完成实名认证并提供账号绑定手机末四位验证。